Когда традиционные методы рыночной борьбы перестают действовать, не следует наращивать бюджет на подавление конкурентов. Оставьте конкурентов в покое! Ваш козырь - довольный клиент.
Конкуренция по-новому - заигрываем с клиентом
Сентябрь 6th, 2009 · нет комментариев · Авторские статьи
Tags:crm-технологии·crm-философия·конкуренция по-новому
Круглый стол по теме: проблема выбора и внедрения CRM-системы
Август 2nd, 2009 · нет комментариев · Авторские статьи
Существуют различные точки зрения на то, что понимать под CRM-системами. Как вы считаете, что такое CRM-система?
Ю. Дорогов: CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) – это концепция новых отношений с клиентами. Главная идея CRM-философии – создание одновременно деловых и дружеских отношений между продавцом и покупателем. Мы все помним дни рождения друзей и знаем, [...]
