Несмотря на воинственный заголовок, речь в этой статье пойдет о весьма мирной, даже миролюбивой теме – CRM (Customers Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами). Тема очень популярная в последнее время. Об этом много говорят и много пишут. Пишут обзоры, пишут статьи, пишут в форумах… А еще больше пишут о самих CRM-систем!

[Читать далее →]

Решения класса CRM становятся все более популярными на российском рынке, так как позволяют реализовать одну из наиболее эффективных маркетинговых концепций - автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами. Внедрение такой концепции, которую правильнее было бы назвать идеологией работы с рынком, в целом направлено на повышение долгосрочной устойчивости компании за счет улучшения качества работы с клиентами и, как [...]

[Читать далее →]

Глобальный партнер Microsoft Dynamics Columbus IT, получил самое большое количество партнерских наград на Всемирной партнерской конференции Microsoft 2009 в Новом Орлеане.После того как руководство компании Microsoft объявило победителей и финалистов Церемонии награждения партнеров 2009, а также почетных членов President’s Club и Inner Circle, компания Columbus IT стала лидером, завоевав в общей сложности 18 наград – [...]

[Читать далее →]

Кризис, клиенты ничего не покупают, продукция недостаточного качества, покупатели требуют особых условий, сервис ни к чёрту, надо снижать цены и увеличивать отсрочки. Знакомо?И вот такое нытьё распространяется из отдела продаж.Клиенты очень быстро начинают чувствовать слабину твоих продавцов, и начинают их продавливать по условиям, шантажировать уходом к конкуренту или просто откладывать сделки.

[Читать далее →]