В первую очередь она необходима компаниям, оказывающим различного рода услуги, но может быть полезна для сбытовых и обслуживающих подразделений предприятий любого профиля.
Основное отличие нашей CRM-системы от традиционных реализаций CRM технологий заключается в том, что помимо стандартных функций управления взаимоотношениями с клиентами и обслуживания маркетинговых кампаний, туда включены процедуры, автоматизирующие внутреннее управление предприятием.

[Читать далее →]

15 сентября всемирно известный консультант по стратегии и маркетингу Джек Траут в своем многочасовом мастер-классе будет разбирать реальные примеры из бизнеса разных стран мира, включая Беларусь, и проблемы белорусских товаров за рубежом. Тема семинара - “Стратегии и тактика обеспечения стабильных продаж компаниями западных стран бывшего СССР на внутренних рынках и зарубежом в период кризиса. Актуальные [...]

[Читать далее →]

Отношение бизнеса к CRM - как отношение подростков к сексу:все они постоянно о нем думают;каждый из них считает, что все остальные им занимаются;каждый озабочен тем, насколько хорошо получится у него самого;и после каждой попытки даются обещания в следующий раз непременно сделать лучше…

[Читать далее →]

В последнее время много говорится о внедрении CRM-технологий. Несомненно, при правильном подходе использование в работе CRM-систем способствует продажам, повышению лояльности клиентов, улучшению качества обслуживания. Все это верно. Но сегодня хотелось бы поделиться наблюдениями и поразмышлять о том, как улучшить взаимодействие между подразделениями, отвечающими за продажи, в частности, отделами продаж и маркетинга, ведь не секрет, что [...]

[Читать далее →]