Из общего числа внедренных в мире CRM-систем успешными считаются только 30%. По каким критериям идет оценка успешности? Если ли общепринятые показатели, какие? Как показывают исследования, 80% руководителей компаний, в которых установлены такие системы, полагают, что оценить их эффективность в денежном выражении нельзя. Поэтому для оценки эффективности применяют косвенные показатели: мнения клиентов об уровне взаимодействия с [...]

[Читать далее →]

Идет мужик по улице, смотрит новый магазин. Дай думает зайду. Заходит, его сразу же встречает улыбающийся продавец и говорит: Здравствуйте, мы очень Вам рады, чтобы Вы хотели приобрести?
Мужик подумал и говорит: Ну, перчатки нужны.
-Пройдите, пожалуйста в тот отдел.
Мужик подходит: -Здравствуйте, мне нужны перчатки.

[Читать далее →]

В 4 квартале 2008 года Gartner Executive Programs провели опрос 1527 директоров по информационным технологиям из различных стран мира, в рамках которого опрошенные выделили главные бизнес-приоритеты для 2009 года. Это исследование показало, что привлечение и сохранение клиентов сместилось со 2-го на 5-ое место в списке приоритетов.

[Читать далее →]

C целью достичь максимальной эффективности работы отдела продаж, рекламное агентство «Бутик решений ESCALADA» принято решение о внедрении специализированного программного обеспечения.

[Читать далее →]