Создавая данный материал, мы не задавались целью предложить еще один способ выбора CRM. Мы лишь хотим, обобщив и систематизировав накопленную информацию, представить на Ваш суд обзор практического опыта, который мы в течение определённого времени собирали, опираясь на обращения наших клиентов, и очень надеемся, что это поможет сделать Ваш процесс выбора более эффективным и менее длительным.

[Читать далее →]

В последнее время, тема CRM настолько популярна, что в Рунете ее обсуждают не только IT-специалисты, но и менеджеры, и маркетологи и экономисты.… Уже прошел первый бум на волне «модной» терминологии, когда любой компьютерный ежедневник с аббревиатурой CRM шел «на ура». И хотя руководители предприятий осознают необходимость использования данных технологий, вопрос об эффективности CRM часто остается [...]

[Читать далее →]

Очень часто внедряя CRM-системы руководство компании встречается с проблемой неприятия этих самых программ со стороны сотрудников компании. В статье описаны наиболее частые случаи неприятия и то как с ними бороться.

[Читать далее →]

С тем, что системы customer relations management - вещь правильная и полезная, согласны все или почти все. Основные споры вокруг целесообразности их использования возникают на этапе практического внедрения. Причина тому - не столько реально существующие, но временные трудности роста, сколько апатия и инерция менеджеров.

[Читать далее →]