1. Затребуйте у акционеров достаточно крупную сумму денег, не менее $1 миллиона (обоснованную сделанным за ночь ROI), пригрозив утратой бизнеса в недалеком будущем.
2. Наймите консультантов (по теме CRM не консультируют только ленивые), озадачив их выбором системы CRM. После многомесячного изучения, как правило, предлагается решение, с поставщиком которого консультанты (абсолютно случайно) хорошо знакомы.

[Читать далее →]

МЕМОРАНДУМ
КОМУ: Всем сотрудникам
ОТ: Председателя Правления Банка
RE: Проект CRM
Настоящим Правление информирует о начале проекта совершенствования банка в части управления отношениями с клиентами (CRM). Недавно завершились работы стратегических консультантов компании «GiGi Soft» по разработке целостного видения «банка мечты». В представленном 333-страничном отчете Правлению рекомендуется «сосредоточиться на клиенте» так, чтобы «отношения укреплялись в процессе транзакций».

[Читать далее →]

Идет мужик по улице, смотрит новый магазин. Дай думает зайду. Заходит, его сразу же встречает улыбающийся продавец и говорит: Здравствуйте, мы очень Вам рады, чтобы Вы хотели приобрести?
Мужик подумал и говорит: Ну, перчатки нужны.
-Пройдите, пожалуйста в тот отдел.
Мужик подходит: -Здравствуйте, мне нужны перчатки.

[Читать далее →]