Такие понятия, как “клиенто-ориентированный маркетинг”, “лояльность покупателей” и “CRM”, в последнее время становятся популярными у маркетологов, руководителей подразделений продаж и директоров предприятий. Но всегда ли мы понимаем, что стоит за модными терминами? Прекращение бурного роста многих рынков и связанное с этим обострение конкуренции заставляют компании искать более эффективные подходы к разработке и продвижению своего торгового [...]

[Читать далее →]

Многие из нас замечают обилие рекламной продукции вокруг. Причем можно отметить огромную активность BTL акций, а также всевозможный «нестандарт». После существенного подорожания рекламы на телевидении, ATL прочно обеспечил отречение от себя многих рекламодателей. Фокус предпочтений многих игроков рынков был перенесен на прямую коммуникацию с клиентом, причем [...]

[Читать далее →]

Если в прошлом на системы управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM) иногда смотрели как на непозволительную роскошь, то теперь ситуация, похоже, меняется. Аналитики утверждают, что в компаниях, освоивших CRM, коэффициент окупаемости инвестиций (ROI) достигает 1000%.

[Читать далее →]

Жизнь маркетинговых отделов в сегодняшней России необычайно разнообразна. Уподобляясь твиксоедам, мы охотимся за примерами успешного опыта и находим его чаще в яркой обертке комплексных компьютерных решений. Хорошо отлаженный и бесперебойно функционирующий маркетинг - желанное лакомство для многих.

[Читать далее →]