Любой кризис, это всегда момент истины и время возможностей. Как в Древнем Риме вербовали легионеров. Кандидата ставили в экстремальную стрессовую ситуацию. Например, объявляли ему, что по какой-либо причине он будет сейчас казнен… и смотрели реакцию. Если человек краснел и переходил в агрессивное состояние, то его принимали в легион, если бледнел и покрывался холодным потом, то [...]

[Читать далее →]

Интервью. Легенда IT-индустрии и ресторатор Давид Ян рассказал «Финанс» о том, какие приятные неожиданности принес ему кризис, и признался, что сейчас его участие в ресторанном бизнесе ограничивается лишь дегустацией новых блюд.

[Читать далее →]

Многие из нас замечают обилие рекламной продукции вокруг. Причем можно отметить огромную активность BTL акций, а также всевозможный «нестандарт». После существенного подорожания рекламы на телевидении, ATL прочно обеспечил отречение от себя многих рекламодателей. Фокус предпочтений многих игроков рынков был перенесен на прямую коммуникацию с клиентом, причем [...]

[Читать далее →]

К отрасли потребительской электроники я отношусь с легким трепетом, потому как потратила несколько лет в своей жизни на преодоление зависимости от дилеров в коммуникации с конечным клиентами. Основная проблема с лояльностью в b-2-c любого производителя заключается в том, что он не “видет” своего клиента напрямую. Для описания этого явления я ввела [...]

[Читать далее →]